L’exploitation optimale de votre entreprise de transport et l’offre pour vos passagers est également notre exigence. Nos techniciens et spécialistes système qualifiés de notre Service Desk vous aident volontiers à résoudre vos questions techniques ou à résoudre les erreurs qui se sont produites.
En cas de problème, notre gestion d’assistance efficace trouve rapidement une solution pour vous. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition nos collaborateurs qualifiés afin de vous soutenir tout au long du processus d’assistance :
Dépannage, réparations, assistance avec un volume de prestations et des temps de réaction convenus.
Vous avez besoin d’aide pour POIS, EasyDrive ou CarLoc® ?
Notre Service Desk
Nous sommes en contact étroit avec nos clients. Nous sommes ainsi en mesure de saisir et de traiter rapidement leurs demandes. Notre Service Desk est à votre disposition tout au long du cycle de vie du système.
De même, notre gestion de l’obsolescence garantit que les composants matériels et les modules logiciels peuvent être pris en charge et entretenus pendant la durée de vie garantie.
Nos experts du service après-vente sont à votre disposition et relèvent tous les défis techniques – rapidement et simplement.
Vous pouvez bénéficier d’une assistance personnelle par e-mail, par téléphone, via TeamViewer ou confortablement installé chez vous.
Unsere Service Experten sind gerne für Sie da und stellen sich allen technischen Herausforderungen – schnell und unkompliziert.
Wählen Sie den passenden persönlichen Support über E-Mail, Telefon, TeamViewer oder bequem bei Ihnen vor Ort.
Une aide rapide pour des passagers satisfaits – Assistance en cas de problèmes techniques : en ligne, par téléphone ou sur place.
Votre avantage décisif pour des passagers satisfaits !
Connectez-vous à notre portail de tickets et informez-nous.
Nous vous accompagnons lors de la mise en service des produits FELA.
Nos experts vous transmettent de précieuses connaissances sur les produits FELA.
Avec vous, nous définissons les produits et services pertinents.
Pour les transports publics, les téléphériques, les bateaux ou les zones d’arrêt : des distributeurs de billets mobiles et fixes et des systèmes de caisse intelligents.
Suivi IoT, suivi des actifs IoT ou suivi GPS : tous décrivent la possibilité de suivre des marchandises ou des véhicules via les réseaux de données mobiles.
Un seul fournisseur pour tout : écrans et afficheurs, systèmes audio, systèmes vidéo, ordinateurs de bord, composants réseau, comptage des passagers, etc.
Discutons ensemble de la manière dont nous pouvons faire progresser votre entreprise grâce aux solutions de FELA.
FELA
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