Schnelle Hilfe für zufriedene Fahrgäste: Online, am Telefon oder vor Ort.

Support und Service

Der optimale Betrieb Ihres Verkehrsunternehmens und das Angebot für Ihre Fahrgäste ist auch unser Anspruch. Unsere qualifizierten Techniker und Systemspezialisten im Service Desk unterstützen Sie gerne bei technischen Fragen oder bei der Behebung von Störungen.

Sollte es einmal zu Problemen kommen, findet unser effizientes Support Management schnell eine Lösung für Sie. Dabei unterstützen wir Sie während des gesamten Supportprozesses mit unseren qualifizierten Mitarbeitern: Störungsbehebung, Reparatur, Support mit vereinbarten Leistungsumfängen und Reaktionszeiten.

Sie benötigen Hilfe zu POIS, EasyDrive oder CarLoc®?

Unser Service-Desk

nimmt Ihre Anfragen entgegen und registriert diese in unserem Service und Support Tool.
analysiert die technischen Probleme und löst diese.
hält Sie über den Stand der Anfragen auf dem Laufenden.
prüft die Fehlerkorrekturen auf unseren Testanlagen.
gibt die Ergebnisse der Analyse an den Third-Level Support zur Fehlerbehebung weiter.

Der Kunde im Fokus

Wir stehen mit unseren Kunden in engem Kontakt. So sind wir in der Lage, deren Anliegen schnell zu erfassen und zu bearbeiten. Unser Service-Desk steht Ihnen im gesamten Lebenszyklus des Systems zur Verfügung.

Ebenso stellt unser Obsoleszenzmanagement sicher, dass Hardware-Komponenten und Software-Module über die zugesicherte Lebensdauer unterstützt und gepflegt werden können.

Unsere Service Experten sind gerne für Sie da und stellen sich allen technischen Herausforderungen – schnell und unkompliziert.

Wählen Sie den passenden persönlichen Support über E-Mail, Telefon, TeamViewer oder bequem bei Ihnen vor Ort.

Schnelle Hilfe für zufriedene Fahrgäste ‒ Unterstützung bei technischen Anliegen: Online, am Telefon oder vor Ort.

Ihr Entscheidender Vorteil für zufriedene Fahrgäste!

FELA Support, Beratung und Schulungen - Schnell, kompetent und unkomliziert.

Support Anfrage

Melden Sie sich in unserem Ticketportal an und informieren Sie uns.

Inbetriebnahme

Wir begleiten Sie bei der Inbetriebnahme von FELA Produkten.

Schulung

Unsere Experten vermitteln Ihnen wertvolles Wissen um FELA Produkte.

Technische Beratung

Mit Ihnen zusammen definieren wir die relevanten Produkte und Leistungen.

Mehr aus dem FELA-Produktspektrum

Von E-Ticket bis Bordrechner

Für ÖV, Seilbahn, Schiff oder Haltestellenbereich: mobile und stationäre Ticketautomaten und clevere Kassensysteme.

Flottenmanagement weltweit

IoT-Tracking, IoT-Asset-Tracking oder auch GPS-Tracking: Alle beschreiben die Nachverfolgung von Gütern oder Fahrzeugen über mobile Datennetze.

REFIT Von Fahrgastinformationssystemen

FELA analysiert den IST-Zustand, plant die nötigen Projektschritte und modifiziert oder entwickelt die nötigen Komponenten und führt die Inbetriebnahme durch.

Fahrgastinformation bei FELA

Alles aus einer Hand: Bildschirme und Anzeiger, Audio-Systeme, Video-Systeme, Bordrechner, Netzwerkkomponenten, Fahrgastzählung, etc.

Haben Sie Fragen?

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Besprechen wir gemeinsam, wie wir Ihr Unternehmen mit den Lösungen von FELA voranbringen können.

FELA

Ihr Ansprechpartner um:

Ihren Anwendungsfall und Ihre Geschäftsanforderungen zu besprechen.
zu zeigen, wie die System-Lösungen von FELA Ihre bisherigen Ziele verbessern können.
zu entdecken, welche Markttrends Sie nicht verpassen sollten

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CH-8253 Diessenhofen

Telefon: +41 52 646 46 46
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